Problem:
Nach der Erstellung der Automatischen Sollstellung werden keine/nicht alle Sollstellungen angezeigt.
Lösung:
1. In den Wohnungsstammdaten der Einheit wurde im Register Vertrag (Bewohner)/ Register Zahlungen (Eigentümer) entweder das Einzugs/Kauf-Datum oder das Auszugs/Verkaufs-Datum falsch hinterlegt.
2. In den Wohnungsstammdaten der Einheit wurde im Register Zahlungen bei Miete/Hausgeld (Klick auf das kleine Kalender-Symbol neben dem Betrag) ein falsches Beginn-Datum eingetragen.
3. Bei Mietern: In den Wohnungsstammdaten der Einheit wurde im Register Bewohner links unten als Status "Leerstand" ausgewählt.
Erweiterte Fehlerbehebung bei fehlenden manuellen Sollstellungen
- Prüfung "Eigentümer inaktiv": Bitte prüfen Sie im Wohnungsstamm unter dem Reiter Eigentümer, ob das Kontrollkästchen "Eigentümer/Konto ist inaktiv" aktiviert ist.
Ein inaktiver Eigentümer wird bei manuellen Sollstellungen nicht angezeigt. Entfernen Sie ggf. das Häkchen und speichern Sie die Änderung. - Prüfen von Stammdaten und Zeiträumen: Kontrollieren Sie sorgfältig das Datum der Sollstellung sowie die Kauf- und Verkaufsdaten des Eigentümers. Diese müssen alle innerhalb des zulässigen Verwaltungszeitraums liegen, damit die Sollstellung korrekt funktioniert.
- Kontostände aktualisieren: Gehen Sie zu "Verwaltung", dann zu "Objekte & Wohnungen" und wählen Sie "Weitere Funktionen", daraufhin gehen Sie weiter zu "Kontostände aktualisieren". Dieser Schritt behebt häufig Probleme mit der Anzeige von Sollstellungen.
- Neustart Win-CASA: Starten Sie Win-CASA danach neu und prüfen Sie erneut, ob der Eigentümer bei der manuellen Sollstellung angezeigt wird.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, teilen Sie uns bitte kurz mit, welche Schritte Sie genau ausführen, welches Ergebnis Sie erwarten und was stattdessen angezeigt wird.
